Foire aux questions (FAQ)

À quelle heure doit-on arriver et partir ? 

Les sites de camping sont accessibles dès 13h et le jour de votre départ, vous devez quitter avant 11h. 

N'oubliez pas de venir vous enregistrer à l'accueil à votre arrivée ! 

Puis-je arriver en dehors des heures d'ouverture du bureau d'accueil ?

Oui ! le comptoir camping est ouvert de 9 h à 19 h ( 20h pendant les vacances de la construction). Si vous avez une réservation, veuillez nous aviser de votre retard en nous appelant. Ainsi, nous pourrons vous transmettre les informations nécessaires. Le lendemain matin avant 10 h, Il est obligatoire de venir au comptoir camping sinon téléphonez nous au 418 869-3333 poste 1. Télécharger un plan du site vous aidera à trouver votre campement à la noirceur. 

Si vous n'avez pas de réservation, il est possible de s'auto-enregistrer en consultant la boite prévue à cet égard à la porte du bureau d'accueil. Vous y trouverai une liste des sites disponibles ainsi qu'une carte du site. 

Est-il obligatoire de réserver d'avance ?

Avec l'achalandage de touristes qu'on connait depuis les dernières années, il est préférable de réserver d'avance, que ce soit les hébergements, les restaurants ou les activités que vous souhaiter découvrir. 

Pour éviter de mauvaises surprises, réservez votre emplacement de camping par téléphone ou en ligne !

Notez qu'une carte de crédit est nécessaire pour placer une réservation. 

Est-ce que les animaux de compagnie sont permis ? 

Oui ! Les animaux sont permis à condition d'être en laisse et de ramasser leurs excréments. Notez que nous nous réservons le droit de vous demander de quitter si il y a des plaintes de la part du voisinage. 

Notez que les animaux sont aussi permis sur le Sentier des Coulombe qui débute au camping Les Murailles. 

Est-ce que les douches sont gratuites ? 

Oui, uniquement pour nos campeurs et sont ouverts 24h sur 24h.

Est-ce qu'il y a un endroit pour vidanger ? 

Oui, près du bloc sanitaire au secteur municipal, c'est gratuit pour nos campeurs. A partir de 2023, seul nos campeurs et les résidents de Saint-Fabien auront le privilège d'utiliser ce service. La municipalité de Saint-Fabien nous as prévenu que la capacité des égouts est limité.  

 

Y a-t-il des frais en cas d'annulation ? 

Oui. Si vous désirez annuler votre séjour, vous devez le faire au moins 5 jours avant la date d’arrivée prévue en communiquant uniquement par courriel: infobic@globetrotter.net, dans ce cas des frais administratifs de 10$ plus taxes seront chargés et votre séjour remboursé.  En cas d’annulation avec un préavis de 5 jours ou moins, la première nuitée sera facturée en totalité. Un client qui ne se présente pas à sa date prévue d’arrivée et qui n’a pas donné de préavis verra sa réservation annulée sans remboursement. La politique d'annulation est la même pour les clients atteints de la Covid-19. Les modifications aux dates de séjour seront faites gratuitement mais, nous ne pouvons garantir que vous obtiendrez le même terrain. 

Quels sont les modes de paiements acceptés ?
À votre arrivée sur le site, vous pouvez payer en argent comptant, par débit, par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Veuillez noter que les chèques personnels ne sont pas acceptés.

Est-ce qu'il y a du Wifi ? 

Oui ! Un wifi gratuit est accessible à proximité du bureau d'accueil, le nom du réseau est ZAPBSL, aucun mot de passe est nécessaire.

Est-ce qu'il y a une salle communautaire ? 

Oui, celle-ci est accessible de 9 h à 18 h 30. Vous y trouverez aussi une laveuse et une sécheuse, le coût est de 1$ par brassée. Si vous n'avez pas de monnaie, venez au comptoir camping. Une cuisine complet vous attends.